回答者への自動返信メールの差出人アドレスにGmailアドレス（@gmail.com）を登録されているお客様は、Googleの仕様変更により2016年6月以降、回答者に自動返信メールが届かなくなります。
Gmailアドレス（@gmail.com）以外のアドレスへの変更をお願いします。
Googleの仕様変更について
DMARCポリシーが p=”none” から p=”reject” に変更されます。
DMARCとは、" Domain-based Message Authentication,Reporting and Conformance"という、なりすましメールの対策であるドメイン認証技術です。
この仕様変更により、「@gmail.com」のメールアドレスを差出人アドレスにする場合は、必ずGmailのプラットフォーム（GoogleChromeでGmailへログインしてメール配信する等）でメール配信する必要があります。
解決方法
Gmailアドレス（@gmail.com）以外のアドレスへ変更してください。
管理画面「環境設定 > メール通知設定」で設定できます。
※Yahoo!メールなどのフリーメールを設定することも可能ですが、当サービスでは、独自ドメインのメールアドレスを設定することを推奨しております。